Die Vision ist: Wir stellen jedem Mitarbeiter ein Radio auf den Schreibtisch, damit er die für ihn relevanten Kundengespräche im Social Web hört.
Im Gespräch mit der FAZ (das Holger Schmidt mit ihm führte) erklärt Manish Mehta, Social-Media-Chef von Dell, wie das Zuhören im Netz zu funktionieren kann
